去年，家家悦（603708）集团股份有限公司（以下简称“家家悦”）交出了一份“提质增效”的亮眼成绩单。4月20日，公司召开业绩说明会。家家悦董事长、总经理王培桓及相关高管出席业绩说明会，深度解读了公司在数字化转型、门店调改及商品力建设方面的战略成果与未来规划。
在市场整体增速平缓的格局下，零售企业继续从“商品销售”向“商品与服务并重”转变，更加聚焦消费场景创新、顾客深度运营与服务体验提升，持续加强差异化、品质化吸引消费者，推动盈利能力与运营效率的优化提升。
家家悦披露的年报显示，2025年度公司营业总收入同比下降1.64%；但归属于上市公司股东的净利润同比增长52.09%；归属于上市公司股东扣除非经常性损益后的净利润同比增长59.35%。
有券商研报认为，家家悦2025年收入结构调整，盈利质量提升。净利润大幅增长，主要是因为强化顾客导向，门店调改显示出明显效果，同时供应链端加强自有品牌及定制商品开发，提升商品竞争力与盈利能力。
在业绩说明会上，王培桓在回复《证券日报》记者提问时表示，商品力是零售企业的核心竞争力，2025年公司强化顾客需求导向，优化商品部门的组织架构，通过加强品类规划、商品开发、自有品牌建设、与优秀厂商联合定制以及采购模式优化等措施提升了商品力，门店客流及利润均实现了较好的增长，为后续商品力持续提升奠定了较好的基础。未来公司仍将持续加码商品力建设，努力推动商品从满足顾客需求向价值创造转变，保障商品与顾客需求的精准匹配。
在本次业绩说明会上，“数智化转型”成为投资者关注的焦点。公司董秘介绍，2025年被定义为公司的“AI应用试点年”。围绕“提效率、降损耗、控风险”三大核心目标，家家悦积极推进人工智能技术在全链路的落地应用，并取得了扎实成效。
公司董秘表示，展望2026年，公司将聚焦核心业务场景，一方面推动AI应用从试点走向重点突破，比如AI在巡店、防损、质检、自动预测与补货等场景的深化推广应用；另一方面扩大探索AI试点场景，比如AI排班、订单管理、财务对账等，进一步释放技术赋能价值，提升运营管理效率及风险管控水平。
除了技术赋能，门店的体验提升也是家家悦近年来发力的重点。从门店的分布情况来看，家家悦年报显示，截至报告期末，公司门店总数为1074家，其中直营门店907家、加盟店167家；分业态看，综合超市239家、社区生鲜食品超市399家、乡村超市202家、零食店134家、好惠星折扣店6家、便利店等其他业态门店94家。
公司董秘在回复《证券日报》记者提问时表示，2025年公司完成大改门店44处，同时有部分门店进行了小改，调改后门店销售、客流及利润均增长较好，卖场品质及顾客吸引力有较大提升。2026年，公司将持续稳步推进门店调改，以点带面推动全体门店提质升级。
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